Eski Karta Yönlendirilen İade İşlemi 7.660 TL İçin Uzun Süre Bekliyor

22 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden 7.660 TL tutarında, kredi kartı taksitli olarak bir klavye satın aldım. Ürün arızalandığı için iade süreci başlattım ve 5 Mayıs’ta ürünün Amazon’a ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak para iadesi, son kullanma tarihi dolmuş olan eski Yapı Kredi kredi kartıma yapılmaya çalışılmış.

9 Mayıs’ta “para iadeniz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir e-posta aldım. Bunun üzerine 11 Mayıs’ta Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, 25 Mayıs’a kadar iadenin tekrar denenmeye devam edileceği, eğer para yatmazsa haziran ayında tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani fiilen haziran sonuna kadar paramı alamama ihtimalim olduğu ifade edildi.

Ben ürünü çoktan iade etmişken, 7.660 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini ve eski, süresi dolmuş karta sürekli iade denenmesini kabul etmiyorum. Güncel kart bilgilerimi veya banka hesap numaramı vererek iadenin oraya yapılmasını talep etmeme rağmen bu da kabul edilmedi. Bu durum, paramın adeta rehin alınması ve kullanıma kapalı bir karta sıkışıp kalması anlamına geliyor.

406-7139879-8699505 numaralı siparişime ait 7.660 TL iade tutarımın, vakit kaybetmeden güncel kredi kartıma ya da banka hesap numarama yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.