Eksik Ürün Ve Karakterime Yönelik Haksız İtham: Amazon’dan Aldığım Yanlış Suçlama

18.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-3920765-0270718 sipariş numarası ile Ocean Gummies ve Ocean Alfa Lipoik Asit 600 mg ürünlerini sipariş ettim. 19.05.2026’da Kolay Gelsin kargo ile İstanbul Ataşehir’de teslimat yapıldı. Kutu biraz ezilmişti ama bantları kapalıydı. Paketi açtığımda Ocean Gummies ürünüm vardı ancak Ocean Alfa Lipoik Asit ürünüm tamamen eksikti.

Durumu fark eder etmez, teslimatı aldıktan en fazla birkaç dakika içinde Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik ürünü bildirdim ve bu görüşme sonucunda ürün bedeli tarafıma iade edildi. Konu benim açımdan bu şekilde kapanmışken 22.05.2026 tarihinde Amazon’dan bir e-posta aldım. Bu e-postada, lojistik çıkış kayıtlarına göre pakete iki ürünün de eksiksiz konulduğunun tespit edildiği, benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde hesabımın kapatılabileceği yönünde bir ifade yer alıyordu.

Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti çünkü sanki ürünü teslim almışım da “yok” diyerek talep oluşturmuşum gibi haksız bir itham altında bırakıldım. Böyle bir imada bulunulması, hem benim kişilik ve dürüstlük algımı zedeliyor hem de kargoyu hazırlayan, yükleyen, taşıyan ve teslim eden tüm süreç çalışanlarını zan altında bırakıyor. Ürün bedelinin tutarı benim için önemli değil, asıl mesele, karakterime yönelik bu ima ve yanlış ithamdır.

Amazon’un bu e-posta ile tarafıma yönelttiği dolaylı suçlamayı kabul etmiyorum. Bu nedenle, hesabımın kapatılması yönündeki uyarının kaldırılmasını, yapılan yanlış ithamdan dolayı özür dilenmesini ve kayıtlarımda bu olayın “müşterinin kötü niyeti” gibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşterisini haksız yere zan altında bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.