Yanlış Teslimat Ve Hesap Kapatma Sorunları

06 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 171-7467263-7435535 numaralı siparişle satın aldığım ürünler, 08 Mart 2026’da Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bc9967145 takip kimliğiyle tarafıma gönderildi. Amazon üzerinden uzun süredir alışveriş yaptığım için Kolay Gelsin çalışanları ev adresimi bilmesine rağmen, bu siparişte teslimat adresini özellikle iş adresim olarak seçmeme karşın, kargo iş adresime getirilmedi ve isteğim dışında oturduğum binaya götürülerek komşuma bırakıldı. Bu nedenle ürün bana hiç ulaşmadı.

Durumu aynı gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; ancak görüşme sırasında sürekli beni haksız çıkaran, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtim, para iadesi yapılacağı bildirildi ve ürün bedelinin iadesini aldım. Fakat bu yaşadığım süreçten sonra, Amazon’un siparişlerimi tekrar Kolay Gelsin firmasıyla gönderecek olmasından dolayı artık Amazon’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Bu nedenle Amazon hesabımın kapatılması için 13 Mart 2026 tarihinde Amazon ile iletişime geçtim. Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de daha önce Kolay Gelsin firmasıyla telefon üzerinden görüştüm. Amazon sürekli e‑posta göndererek hesap kapatma süreciyle ilgili bilgilendirme yapmasına rağmen hesabımı bir türlü kalıcı olarak kapatmıyor ve süreç tamamlanmıyor.

Artık Amazon’dan alışveriş yapmayacağım için Amazon hesabımın bir an önce, kalıcı ve eksiksiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.