Amazon Siparişinde Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında magnezyum vitamin siparişi verdim ve siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, ben de bir aksaklık olmuştur diyerek ertesi günü bekledim.

12.05.2026 tarihinde saat 10.52’de sisteme, adrese gelindiği fakat adreste kimse bulunamadığı şeklinde bilgi girilmiş. Bu bilginin doğru olmadığını özellikle belirtmek istiyorum çünkü teslimat adresi haftanın 7 günü sabah 09.00 akşam 20.00 saatleri arasında açık olan bir mağaza ve kurye tarafından belirtilen saatte kapalı olması mümkün değil. Sadece pazar günleri 12.00’de açılış yapılıyor, yani belirtilen tarih ve saatte kimsenin bulunamaması imkansız.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon ile defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da “halledeceğiz, bugün arayacağız” şeklinde vaatlerde bulundu ancak ne o gün ne de sonrasında kimse tarafından aranmadım. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün acilen, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon gibi büyük firmaların bu tarz, sorumluluk almayan ve şeffaf çalışmayan kargo şirketleriyle olan iş birliklerini gözden geçirmelerini istiyorum.