Üretim Hatası Ve İade Etiketi Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde Duramo Sl m erkek gri koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının kalıbı dar olduğu için 22 Mart 2026 Pazar günü iade talebi oluşturdum. Tarafıma bir iade etiketi verildi ve bu etiketle herhangi bir kargo firması üzerinden ücretsiz iade yapabileceğim söylendi. Ancak gittiğim hiçbir kargo firması bu etiketi kabul etmedi.

Yoğun çalıştığım için ürünle tekrar ilgilenemedim ve ayakkabı yaklaşık 1 ay boyunca arabada bekledi. Sonrasında ayakkabıyı kontrol ettiğimde, 1 kere bile dışarıda giyilmemiş olmasına rağmen sıcaktan 3 parçaya ayrılmış, parçalanmış bir hale geldi. Bu durumun üretim hatası olduğunu ve bu şekilde de orijinal bir Adidas ayakkabı olamayacağını düşünüyorum.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla 2 kez aradım, iade talebi başlatılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Çalışma yoğunluğumdan dolayı da her seferinde peşinden koşamadım ve süreç tamamen tıkandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının üretici hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.