to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr Türkiye mağazasına kayıtlı, aktif olarak kullandığım c*********@hotmail.com adresli hesabımın e-posta değişikliği talebi sonrası haksız şekilde silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bir süre önce bu hesabı, c*********@gmail.com adresine taşımak istediğimi ilettim ancak bu e-posta başka bir hesaba kayıtlı olduğu için değişiklik yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine, c*********@gmail.com adresine bağlı olan hesabın tamamen silinmesini özellikle talep ettim.
Ancak 06.02.2026 tarihinde saat 18:20 civarında, silinmesini istediğim hesap yerine, aktif olarak kullandığım ve c*********@hotmail.com e-posta adresime kayıtlı olan ana hesabım silindi. Bu hesapta Prime üyeliğim ve kayıtlı kartlarım bulunmaktaydı. Hediye çeki bakiyesi olup olmadığını şu an hatırlayamıyorum.
Önce aynı gün sohbet penceresinden destek birimiyle görüştüm, ardından bana 0800 621 21 71 numaralı telefonu verdiler. 06.02.2026 tarihinde saat 18:30’da 0545********87 numaralı telefonumla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede hesabımın silindiğini teyit ettiler ve bana yalnızca 72 saat beklememi söyleyip, Prime ödemesini iptal ettirmek için de bankaya gitmem gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım, hatanın tamamen Amazon kaynaklı olmasına rağmen çözüm üretmekten uzak ve müşteriyi uğraştırıcı bir tutumdur.
Silinen hesabıma ait 403-6285519-8838710 numaralı iade siparişim de mevcuttur ve bu sipariş numarasıyla hesabın sistemlerinizde açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Benim açık ve net talebim, yanlışlıkla silinen c*********@hotmail.com adresli hesabımın derhal tekrar aktif hale getirilmesi, Prime üyeliğim ve tüm önceki bilgilerimin geri yüklenmesi, c*********@gmail.com adresine bağlı olan hesabın ise talebim doğrultusunda tamamen kapatılması ve ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış işlem nedeniyle uygun bir maddi telafi sağlanmasıdır.
Kendi hatam olmayan bu işlem yüzünden hesap kaybı, üyelik ve ödeme işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Konunun acilen incelenerek hesabımın geri açılmasını, diğer hesabın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1.000.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturalarımı talep etmeme rağmen hiçbirine ulaşamıyorum. Hesabımın e-posta adresi: e*********@icloud.com. Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hiçbir çözüm sunamayacaklarını ve sadece yeni bir hesap açmamı önerd...
Amazon hesabım yaklaşık 2-3 Ekim 2025 tarihinden bu yana “şüpheli hesap” durumunda olduğu için tüm alışverişlerim iptal ediliyor. Her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle Amazon Prime aboneliğimin avantajlarından da yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Amazon müş...
27 Ekim 2025 tarihinde Amazon hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “şüpheli işlem” bahanesiyle kapatılmıştır. Saat 12:06’da erişimim engellenmiş, 13:04’te ise tarafıma “hesabınız tekrar aktif edilmiştir, yeniden sipariş verebilirsiniz” içerikli bir e-posta gönderilmiştir. Bu bildirimin ardından ...
30 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden alışveriş yaparken, sepet aşamasında Prime üyeliğe ilk 3 ay boyunca 49,90 TL yerine 24,90 TL ödeyeceğim yönünde bir kampanya karşıma çıktı. Siparişimi bu şekilde tamamladım ve üyeliği başlattım. Ancak hesabımdan 49,90 TL çekildi. Konu ile ilgili olarak Amazo...
Amazon.com.tr’de kullandığım normal üyelik hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabıma giriş yapamıyor ve verdiğim siparişlerin durumunu kontrol edemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Hesabıma erişmeye çalıştığımda bloke edildiğini ...
Yorumlar