Doğum Günü Hediyesi İçin Ertelenen Prime Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

Amazon Shopping üzerinden Prime aboneliğimle 20.05.2026 tarihinde saat 00:11’de Razer Basilisk v3 mouse ve SteelSeries qck Large mouse pad siparişi verdim. Siparişim için aynı gün teslimat sözü verilmişti ve teslim tarihi uygulamada 20.05.2026 olarak görünüyordu. Bu ürünleri özellikle yeğenimin doğum günü için hediye olarak almıştım.

Ancak sipariş numarası 406-7309342-7441929 olan bu gönderi, hiçbir onayım alınmadan yoğunluk gerekçesiyle 21.05.2026 tarihine ertelendi. Bugün ise uygulamada sadece kargonun çıkış yaptığını görüyorum, fakat kuryenin nerede olduğu, mesai saatleri içinde teslimatın yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Prime üyesi olmama ve özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek siparişi vermeme rağmen, bu süreçte hiçbir şeffaflık ve bilgilendirme sağlanmadı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sistem sürekli yönlendiriyor ama canlı destek ya da net bir muhatap bulamıyorum. E-posta ile de Amazon’a ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Prime aboneliğine hem de ürüne para öderken bu şekilde mağdur edilmek ve doğum günü hediyesinin zamanında ulaşmaması nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten kabul edilemez.

Siparişimle ilgili olarak acilen teslimatın netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Prime hizmeti kapsamında verilen teslimat sözlerinin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.