Kargo takip numarası 693117512691 olan Amazon siparişimi DHL ile Muğla Fethiye Makri şubesinden 11.02.2026 tarihinde, saat 13:20’de teslim aldım. Bu paketin içinde 1 büyük paket kedi maması, iki ayrı kedi kumu ve 4 adet göz farı olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. Amazon sipariş numaram da mevcuttur.
Kargoyu açtığımda, kedi maması paketinin patlatıldığını, bir kısmının dökülmüş olduğunu ve üzerinin alelacele bantlandığını gördüm. Buna rağmen ses etmedim; ancak asıl sorun, 4 adet olması gereken göz farlarından sadece birinin Amazon paketli çıkması, ikisinin boş olarak eşimin eline verilmesi ve dördüncü ürünün tamamen kayıp olmasıdır. Tüm bunlara rağmen teslimat sırasında yoğunluk da bahane edilerek teslim kodu alınmış ve ürünler tam teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Amazon ürünü hiç göndermemiş olsaydı zaten teslim kodu istenmez, teslim edilmiş gibi de gösterilmezdi.
Durumu fark edince DHL kargo telefon hattından Makri şubesinde görevli bir hanımefendi ile sabah görüştüm. Kendisi bana “satış sitesiyle görüşün, bizim yapacağımız bir şey yok” anlamına gelen, son derece yetersiz ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir cevap verdi. Kendisine, “Satış sitesi eksik ürün göndermiş olsaydı gönderi kodu olmazdı, dağıtımdaki personel teslim kodunu istemezdi, siz benim ürünümü kaybettiniz” dediğimde ise bu kez telefon numaramı istedi, fakat buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Benim açımdan ortada son derece açık bir ihmal ya da ürün kaybı bulunuyor. Ürünlerim kaybedilmiş veya çalınmış durumdadır. Amazon’dan aldığım ve bedelini ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ve zarar gören ürünlerin bedellerinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin DHL Kargo ve ilgili şube tarafından acilen giderilmesini, sorumlular hakkında da gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar