to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan satın aldığım çöp kovası ilk gönderimde defolu olarak elime ulaştı. Ürünün kapağının tırnakları kırık olduğu için ürünü iade ettim ve yeniden aynı üründen sipariş verdim. Ancak ikinci kez gönderilen ürün de defolu çıktı; bu sefer de kapağı ezik ve çizik içinde geldi. Ayrıca yine aynı sipariş içerisinde bulunan 8 litrelik çöp kovası toz içerisinde ulaştı.
Sipariş numaram 403-8985984-7948316’dır. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bir büyük boy ürünle değişim yapılmasını talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Çözüm olarak sadece 150 TL tutarında kısmi ücret iadesi teklif ettiler.
Defolu ürünlerin gönderilip üzerine bu şekilde düşük bir kısmi iade önerilmesini hem haksız hem de müşteriyi geçiştirmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünüm için ya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının gerek kupon gerekse banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini istiyorum.
11.11 tarihinde Amazon üzerinden kredi kartı ile sipariş verdiğim çöp kovası, siparişlerim bölümünde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 402-9463168-6561130. Teslimat adresim Bursa/Osmangazi. Siparişimin durumunu öğrenm...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
Amazon'a 406-0146941-5712320 sipariş numaralı ürünümü iade etmek için gönderdim. Aynı üründen evde başka ürünümde var ve yanlışlıkla diğerinin kutusunda göndermişim. Yani içindeki ürün doğru ama kutu yanlış. Bu durum bana bildirilince hemen aynı gün, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu an...
Eylül ayında satış için Amazon Lojistik Deposu’na 90 adet ürün gönderdim. Ürünleri teslim ettikten sonra, satışa açılması için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Ürünler depoya ulaşana kadar defalarca arayan Amazon yetkilileri, ürünler bir aydır satışa açılmadığı ve kaybolduğu halde herhangi bir bilg...
Yorumlar