DeFacto Kaban İadesi Ücreti Gecikiyor Ve Kredi Kartına Yansımıyor

Yaklaşık bir ay önce Amazon üzerinden DeFacto markalı bir kaban satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgilerinden, ürünün DeFacto deposuna ulaştığını net şekilde gördüm. Buna rağmen üzerinden uzun sayılabilecek bir süre geçmesine karşın ilgili siparişe ait ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram 403-5697537-2241914’tür.

Ürünün iadesini 5 Aralık tarihinde gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Buna rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Süreçle ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Uzun süredir tercih ettiğim bir platform olmasına rağmen son dönemde Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde ürünlerin gelmemesi, iadelerimin ücretlerinin zamanında yatırılmaması gibi problemler yaşamaya başladım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

DeFacto deposuna ulaştığı kargo takibinden görülen bu iade için, ilgili sipariş tutarının hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.