Migros Sanal Market'te 298,30 TL Çekildi Ama Sipariş Kayıt Edilmedi

Migros Sanal Market üzerinden 9 Nisan gece saat 03.43’te randevulu sipariş oluşturmak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan yaptım ve hesabımdan 298,30 TL tahsil edildi, ancak uygulamaya girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Herhangi bir sipariş numarası oluşmadığı gibi, tarafıma SMS ya da mail yoluyla da bir bilgilendirme gelmedi. Ücret hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, ortada ne bir sipariş kaydı ne de teslimatla ilgili bir bilgi bulunuyor. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin mağduriyetinin uzun süre giderilmediğini de gördüğüm için bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve 24 saat dahi beklemek istemiyorum.

Ortada açıkça bir sistem hatası olmasına rağmen, bunun bedelini müşterinin bekleyerek ya da takip ederek ödemesi kabul edilebilir değil. Migros Sanal Market’ten çekilen 298,30 TL tutarının derhal ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.