Amazon Yanlış Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım


Ürün bana ulaşmadan geri iadesi yapıldı. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım, kargo şirketi tarafından ürün geri iade edilmiş. Kargo şirketine gitmeme rağmen ürün verilmedi. Ürün iadesi olmuş dediler.
Ben de sinirlendim, Amazon hesabımı sildim. Verilerimi o gün sildim, bir aydır geri iadesi yapılmadı. Paramın bankaya aktarılacağını söylediler. Kredi kartı alışveriş iadesi olarak işlem yaptık, fakat olmadı. Bu nasıl bir sistem, bir aydır paramın geri iadesini bekliyorum. Böyle bir durum olabilir mi? İletişime de geçemiyorum. Kimseyle görüşemiyorum, verileriniz silinmiş görünüyor, hiçbir bilgi verilmiyor. Paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hakkımı arayacağım, bu mağduriyet kabul edilemez. Hem ürünün hem de paramın peşinde mağdur edildim.


Geçtiğimiz cumartesi günü Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Temmuz ayında aldığım ve bedenleri uymayan ürünleri iade etmek istiyordum, ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ...


Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için hesabımdan iade talebi oluşturdum. Ancak DHL express isimli firma adresime 3 haftada gelmedi. amazon.com.tr'yi aramaya çalışıyorum ancak telefon desteği yok. DHL express'i aradım, durumu belirttim kargo talebinde bulunmanız gerekiyor dedile...
7 Ağustos'ta Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim. Adres bilgilerimde hata olduğu için siparişlerimi iptal edip tekrar sipariş oluşturdum. Ürünler kargoya verilmeden iptal edildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen toplam 1060,50 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatır...
Yorumlar