Amazon Yanlış Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

Amazon'dan sipariş ettiğim ürün yanlış geldi. Öncelikle kargo şirketini aradım ve sorunu çözeceklerini söylediler. Pakette yazan takip numarası bana ait, içindeki kutuda yazan ise bir başkasına aitti ve ürün yanlıştı. Kargo şirketi daha sonra Amazon'un hatası olduğunu ve iletişime geçtiklerini, bana para iadesi yapılacağını söyleyip ürünü aldılar. Daha sonra bizimle işiniz bitti, Amazon'la iletişime geçin dediler. Amazon ise böyle bir sistem olmadığını ve kargo firmalarının onlarla iletişime geçemediğini söyledi ama benim iade kodumu ve kargomu bu firma benden aldı. Ben mağdur oldum. Para iadem de yapılmadı. Kargo şirketini tekrar aradığımda yine ilgileniyoruz denilerek geçiştiriliyorum. İlk defa bu kadar sorun yaşadım. Bir kargomda iki firma da suçu birbirine atıyor.