Amazon Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Keyfi Şekilde Ertelendi

Selim · 2025-12-06T18:24:50+03:00

Amazon üzerinden (Kolay Gelsin) bugün çocuğum için aynı gün teslimat seçeneğiyle Hot Wheels oyuncak siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim ve evde olduğumun teyidi için tarafıma SMS gönderildi, ben de onay verdim. Sipariş numaram SA3150368’dir. Ardından kargo dağıtıma çıkarıldı ancak kısa bir süre sonra telefonum sadece bir saniyeliğine çaldı ve hemen kapandı. Hemen ardından Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde, kurye tarafından “farklı güne teslimat randevusu verildi” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, sanki ben istemişim gibi sisteme bu şekilde giriş yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Çocuğum için özellikle hızlı gelsin diye ekstra para vererek aynı gün teslimat seçmiş olmama rağmen, dağıtıma çıkarılıp sonrasında bu şekilde keyfi bir şekilde teslimatın ertelenmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Amazon ve Kolay Gelsin’den, yaşanan bu sorunun incelenmesini, aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve siparişimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Selim

Şikayetim Kolay Gelsin isimli firmayadır. Tamamen keyfi siparişim getirilmemiştir. Arandı süsü verilmiştir. Evde olduğunu belirtmeme ve ekstra para ödememe rağmen kargom teslim edilmemiştir.

Benzer Şikayetler

Ek Ücret Ödememe Rağmen Kargom İş Yeri Açıkken Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirildim

Barış

Amazon

431

Amazon üzerinden 402-8253495-7717122 numaralı siparişim için ek ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim ve iş yerim sabah 08:30 ile akşam 18:30 saatleri arasında açık olmasına rağmen, bugün ürünüm elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firma...

ek-ucret-odememe-ragmen-kargom-is-yeri-acikken-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirildim-3.jpg

ek-ucret-odememe-ragmen-kargom-is-yeri-acikken-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirildim-2.jpg

Yanıltıcı SMS’ler Ve Geciken Kurye Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

Arkady

Amazon

540

Amazon üzerinden yaptığım iade talebi kapsamında Kolay Gelsin kurye firmasının 15 Kasım sabahı adresimden ürünü alması planlandı; telefonuma en az 3-4 defa yolda olduklarına ve 2 saat içerisinde kargomu teslim alacaklarına dair SMS geldi. 2 gündür tamamen evdeydim fakat kargom teslim alınmadı. Yolda...

1 Destek

Kolay Gelsin Kargo İle İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Luka

Amazon

522

Amazon üzerinden yaptığım bir sipariş için iade onayı aldıktan sonra, sistemde “kolay gelsin kargo evden iade alımı” seçeneğiyle işlem başlattım. Bu siparişte Amazon’un zorunlu olarak kolay gelsin kargo firması ile çalıştığını öğrendim. Pazartesi gününden bu yana her gün “yarın/bugün gelip alacağız”...

kolay-gelsin-kargo-ile-iade-surecinde-surekli-gecikme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zülal

Amazon

1.570

Amazon'dan sipariş vermiş olduğum ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasından gönderime çıkmasına rağmen taahhüt edilen sürede tarafıma iletilmedi. Sürekli olarak ertelenen siparişim hala teslim edilemedi. Başlangıç tarihi 22.10.2024. 18.46 da bilgilendirme mesajı iletildi 2 saat içerisinde tesl...

1 Destek

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Amazon

424

Amazon üzerinden verdiğim 153140146 numaralı siparişimin teslimatı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Maltepe/İstanbul bölgesinde yapılacaktı. Cumartesi günü boyunca sürekli olarak “bugün teslim edilecek”, “3 saat kaldı”, “30 dakika kaldı” şeklinde mesajlar geldiği için özellikle evde bekledik v...

1 Destek