to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme
Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunuyor. Kadıköy Caddebostan’da yeni bir daireye taşındım. Yeni evimde daha önce de internet kullanılmış, binada fiber altyapı da mevcut olmasına rağmen Kablo Net yaklaşık bir haftadır “altyapı incelemesi, proje uygulaması” gibi gerekçelerle bağlantıyı bir türlü gerçekleştirmedi. 25 Nisan 2026 tarihinden bu yana aktif internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana altyapıya bakıldığını, işlemin en fazla 1 ay sürebileceğini, bu süre içinde üyeliğimi askıya alabileceklerini söylediler. Ancak askıya alınan dönemde de hizmet vermedikleri halde benden aylık yaklaşık 90 TL ücret tahsil edileceğini belirttiler. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise 5.807 TL gibi çok yüksek bir ceza talep ettiler.
İstanbul’un merkezi bir ilçesi olan Kadıköy Caddebostan’da, yaşı 5 yılı bile geçmeyen bir binada bu kadar yavaş hareket edilmesini ve günlerce hatta belki 1 aya varan sürelerde internet bağlanamamasını kabul edemiyorum. İnternetin bir an önce bağlanmasını, eğer bu makul sürede sağlanamayacaksa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı çalışmaları nedeniyle hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net ev interneti aboneliğim var ve yeni daireme taşındığımda altyapı incelemesi ve proje uygulaması gibi gerekçelerle bir haftadır bağlantı kurulmadı. 25 Nisan 2026'dan beri hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, süreç 1 ay sürebileceği ve üyeliğimin askıya alınabileceği söylendi, fakat askıya alınan dönemde de aylık 90 TL ücret tahsil edildi. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde 5.807 TL ceza talep edildi. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, mümkün değilse ceza olmadan sözleşmenin feshedilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
