Kablo Net Bağlantı Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunuyor. Kadıköy Caddebostan’da yeni bir daireye taşındım. Yeni evimde daha önce de internet kullanılmış, binada fiber altyapı da mevcut olmasına rağmen Kablo Net yaklaşık bir haftadır “altyapı incelemesi, proje uygulaması” gibi gerekçelerle bağlantıyı bir türlü gerçekleştirmedi. 25 Nisan 2026 tarihinden bu yana aktif internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana altyapıya bakıldığını, işlemin en fazla 1 ay sürebileceğini, bu süre içinde üyeliğimi askıya alabileceklerini söylediler. Ancak askıya alınan dönemde de hizmet vermedikleri halde benden aylık yaklaşık 90 TL ücret tahsil edileceğini belirttiler. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise 5.807 TL gibi çok yüksek bir ceza talep ettiler.

İstanbul’un merkezi bir ilçesi olan Kadıköy Caddebostan’da, yaşı 5 yılı bile geçmeyen bir binada bu kadar yavaş hareket edilmesini ve günlerce hatta belki 1 aya varan sürelerde internet bağlanamamasını kabul edemiyorum. İnternetin bir an önce bağlanmasını, eğer bu makul sürede sağlanamayacaksa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı çalışmaları nedeniyle hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.