Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon'dan sipariş vermiş olduğum ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasından gönderime çıkmasına rağmen taahhüt edilen sürede tarafıma iletilmedi. Sürekli olarak ertelenen siparişim hala teslim edilemedi.
Başlangıç tarihi 22.10.2024.
18.46 da bilgilendirme mesajı iletildi 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair. 18.53 te herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen 25.10.2024 tarihine ertelendi.
Müşteri Hizmetlerine bağlanıp durumu aktardığımda 23.10.2024 tarihinde teslim edilmesi için değişiklik sağlandı.
23.10.2024 tarihinde 11.28 de o gün teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. 17.50 de 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. 21.43 te ise 1 is günü ertelendiğine dair mesaj iletildi. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Görevli A**** Hanım yarın teslim edileceğine dair taahhüt verdi. Konuşmalar kayıt altında zaten.
24.10.2024 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
3 gündür boşu boşuna evde kargo gelecek diye bekliyorum. Bu beklediğim 3 gün içinde canlı takipten kontrol sağladığımda bulunduğum adresin çevresinde dolaşılırken adresime ürünler teslim edilmemekte.
Bunun beraberinde Müşteri Hizmetleri ve Dağıtım kanalından gelen mesajlarda yanıltıcı ve yanlış verilmekte. İvedilikle sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.