Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Türkiye üzerinden 30 Aralık tarihinde 407-3888813-2050720 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi açıkça aynı gün olarak belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için teslimatı yapması gereken Kolay Gelsin kargo firmasını aradım ancak ne dağıtıma çıkışıyla ilgili ne de kargonun mevcut konumuyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Amazon tarafında da ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da temsilciye erişemiyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Satın aldığım ürünü zamanında teslim etmek Amazon’un sorumluluğundadır. Tarafıma taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle siparişimle ilgili derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade ve diğer yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.