5
Çözüldü
Vays Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebim
22 Eylül 18:5516
"Ürün tedariğinde sıkıntı olduğu için gecikme yaşanmış daha sonra yine sipariş verdim hızlıca kargolandı. Çok teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pınar
Doğrulanmış
Ocak 2023'ten beri üye
Şikayetleri
Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
5 Ocak 22:15299
Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hava nemlendiricisi ürünüm 30 Aralık’tan bu yana kargoda gö...rünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “teslimat planlaması bugün için yapıldı” denilerek oyalanıyorum, fakat ortada ne
Yorumları
3
Siparişlerim Gönderilmedi, İptal Seçeneği Sunulmuyor
Bonvagon sitesi üzerinden iki adet ürün sipariş verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçti, hâlâ kargo yapılmadı. Siparişi...mi iptal etmek istiyorum; bununla ilgili sitelerinde bir buton yok. Paramı aldılar, ürünlerimi göndermediler. Destek hizmetleri de yoğunluk dolayısıyla gecikme yaşandığını belirtiy
Pınar
10 Eylül 2025 23:54802
Stokta olmayan ürünleri satıp parayı hesaplarında tutuyorlarmış. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un satış sonrası hizmetler hükümleri uyarınca, satıcılar tüketiciye karşı taahhüt ettikleri ürünü makul süre içinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür. Ayrıca aynı kanunun 11. Maddesi uyarınca, stokta bulunmayan ürünlerin satışa sunulması da haksız ticari uygulama sayılmakta ve tüketiciyi mağdur eden bir durum teşkil etmektedir. Size geçmiş olsun ben tüm hukuki yollara başvuracağım. Burada alınan ürünün bedeli hiç önemli değil 10 liralık bir ürün de alsam 10 liramı bile bırakmam.
Sipariş Alındı Görünüyor Ama Ürün Yok Muhatap Yok Param Şirkette Kaldı
10 Haziranda verdiğim siparişim ile ilgili sitede hala siparişiniz alındı diye yazıyor. Kaç defa e-posta attım saçma bah...aneler sundular. Müşteri Hizmetleri zaten cevap vermiyor. Böyle bir satış anlayışı olamaz. Muhatap yok ürün yok ama parası bir aydır şirketin kasasından. Daha üst mercilere ulaşma
Pınar
10 Eylül 2025 23:50948
Merhaba, Aynı sorunu yaşıyorum. Bankanıza harcama itirazında bulunun tüm mailleri sipariş tarihini iletin. Banka itiraz sürecini başlatıyor. Onun haricinde ben şahsen Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağım, Ayrıca Türk Ceza Kanunu’nun 157 ve 158. Maddeleri kapsamında Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağım.
Destekledikleri
3
Siparişlerim Gönderilmedi, İptal Seçeneği Sunulmuyor
Bonvagon sitesi üzerinden iki adet ürün sipariş verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçti, hâlâ kargo yapılmadı. Siparişi...mi iptal etmek istiyorum; bununla ilgili sitelerinde bir buton yok. Paramı aldılar, ürünlerimi göndermediler. Destek hizmetleri de yoğunluk dolayısıyla gecikme yaşandığını belirtiy
Sipariş Alındı Görünüyor Ama Ürün Yok Muhatap Yok Param Şirkette Kaldı
10 Haziranda verdiğim siparişim ile ilgili sitede hala siparişiniz alındı diye yazıyor. Kaç defa e-posta attım saçma bah...aneler sundular. Müşteri Hizmetleri zaten cevap vermiyor. Böyle bir satış anlayışı olamaz. Muhatap yok ürün yok ama parası bir aydır şirketin kasasından. Daha üst mercilere ulaşma