Ayıplı Mini PC Güç Adaptörü Ve Fan Sesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Waypondev Tech olan waypondev by51 mini PC ürününü 06.04.2024 tarihinde satın aldım. Ürün İstanbul Kavacık’taki adresime teslim edildi ve yaklaşık son 3 aydır cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Ürünün güç adaptörü kullanım sırasında bir süre sonra anormal ses çıkarmaya başlamış ve cihazı güvenilir şekilde çalıştırmada sorun yaratmıştır. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendirmektedir. Satıcıyla yazışmalarımda satıcı, güç adaptörü için önce değişim yapacağını belirtmiş, daha sonra ise adaptör ve kargo ücretini benden talep edeceğini söylemiştir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle bu masrafların tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca cihazın fanı kullanım esnasında olağan dışı derecede yüksek ses üretmektedir. Bu fan sesi, ürünün normal kullanım konforunu ciddi biçimde bozmakta ve ürünü amacına uygun şekilde kullanmamı engellemektedir. Tüm bunlara ek olarak satıcıdan defalarca fatura talep etmeme rağmen olumsuz yanıt alıyor ve faturam tarafıma gönderilmiyor. Buna rağmen satıcı, ürün için “1 yıl garanti” iddiasına rağmen ücretsiz çözümü reddetmekte ve teslim tarihinden itibaren geçerli yasal garanti kapsamındaki tüketici haklarımı fiilen yok saymaktadır.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Talebime rağmen “satış sözleşmesi olmadığı” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa sipariş, fatura ve yazışma kayıtlarıyla ortada somut bir alışveriş ve açık bir uyuşmazlık bulunmaktadır. Amazon’un bu şekilde sorumluluk almaktan kaçınması ve beni satıcı ile baş başa bırakması mağduriyetimi artırmıştır.

Sipariş numaram 408-7608909-6681115’tir. Tüm bu nedenlerle, ayıplı mal kapsamında güç adaptörünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu değişim için hiçbir şekilde kargo ya da teslimat ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fan sesinin de ayıp olarak değerlendirilerek ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanının uygulanmasını istiyorum. Amazon Türkiye ve satıcı Waypondev Tech’in, yasal garanti süresi çerçevesinde tüketici haklarıma uygun, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.