Amazon’da Açık Ve Hasarlı Paket, İade Süreci Cevapsız

29 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden m200 çok fonksiyonlu, 3'ü bir arada döküm gövde stand mikser, kıyma setli ve blender özellikli 1800 watt ürünü sipariş verdim; 30 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Sipariş esnasında özellikle Amazon kutusunda gönderim seçeneğini işaretleyerek, sıfır, kapalı ve güvenli şekilde paketlenmiş bir ürün bekliyordum.

Ancak ürün kendi kutusunda, açık ve hasarlı bir ambalajla teslim edildi. Kutuyu kontrol ettiğimde ürün vidalarında işlem görmüş, bozulmuş izler olduğunu gördüm. Yani tarafıma sıfır ürün yerine daha önce açılmış, vidalarına kadar müdahale edilmiş ve daha önceden tamir edilmiş bir ürün gönderilmiş durumda.

Önce aynı ürünle değişim talebinde bulundum fakat sistem “işlem hatalı” uyarısı verdiği için mecburen iade süreci başlattım. Bugün iade talebini oluşturmuş olmama rağmen sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Amazon’dan beklentim, öncelikle ürün değişimi veya iade sürecimin hızla tamamlanması ve ödediğim tutarın eksiksiz, en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.