Amazon’dan Sipariş Ettiğim Ütünün Özensiz Paketlenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Kasım’da Amazon’dan satın aldığım Philips 7500 Serisi Buharlı Ütü, kendi orijinal kutusunda ve kutusu bantlanmamış şekilde teslim edildi. Bu ürünün teknolojik ve hassas bir ürün olması nedeniyle, kendi kutusu dışında ek bir kutuya konulması ve koruyucu patpat ile paketlenmesi gerekirdi. Amazon’un kendi deposundan gönderim yapılmasına rağmen, bu kadar özensiz ve güvensiz bir paketleme ile karşılaşmak beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak bana 14 gün sonra değişim yapılabileceği söylendi. Sorunun telafi edilmesi beklerken, sürecin uzatılması ve mağduriyetimin artması beni daha da rahatsız etti. Ayrıca, aynı ürünü tekrar gönderirken de aynı özensizliğin yaşanmayacağının garantisi yok. Bu nedenle değişim yerine iade talep ettim ve Amazon’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

2542 TL ödeyerek aldığım bir ürün için böyle bir deneyim yaşamak istemezdim. Acil olarak ürünümün düzgün şekilde değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.