Amazon Philips Ütü Kullanılmış Gibi Geldi

03.09.2025 tarihinde amazon.com üzerinden verdiğim 403-3791144-9481943 numaralı siparişimle, Philips 9000 serisi buhar kazanlı ütü (psg9050/20) satın aldım. 04.09.2025 tarihinde Beykoz adresime teslim edilen ürünü açtığımda, su haznesinde su lekeleri olduğunu ve paketlemenin yeniden yapılmış gibi durduğunu fark ettim. Ürünün daha önce kullanılmış olduğu izlenimi oluştu.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim, ancak çözüm olarak 1 haftayı bulan bir süreç önerildi. Ürünüm garanti kapsamında ve ben sıfır ürün beklerken, bu şekilde bir teslimatla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ayıplı ürün gönderimi nedeniyle, ürünün fiyatında indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ederim.