Amazon'dan Geciken İade Ödemesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün, üretici firma tarafından hatalı olduğu kabul edilerek iadesine karar verildi. Firma ürünü 10 Şubat tarihinde Amazon’a iade olarak gönderdi ve Amazon da iadeyi aldığını, tarafıma para iadesi yapılacağını bildirdi.

Bu siparişe ait 403-2631220-7315504 numaralı işlem için 2.969,99 TL tutarındaki iadenin İş Bankası hesap kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki aya yakın zaman geçmesine rağmen bankam, hesabıma herhangi bir iade geçmediğini net şekilde iletiyor. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca, en az on kez görüştüm ve her seferinde konunun finans birimine iletildiği söylendi; fakat somut hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ortada hem üretici firma tarafından onaylanmış bir ürün hatası hem de Amazon tarafından kabul edilmiş bir iade olmasına rağmen, 2.969,99 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi. Amazon’un bu sipariş için ilgili iade tutarını gecikmeksizin İş Bankası hesap kartıma yatırmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.