Amazon'dan Alınan Termosun Kısa Sürede Soğuması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Amazon’dan yaklaşık 1 yıl olmadan önce 2,3 litre’lik bir termos satın aldım. Bu ürünü özellikle garantili ve kaliteli olduğu için tercih ettim. İlk zamanlar bir sorun yokken, son 3 aydır termosu kullanamıyorum çünkü içine sıcak su koyduğumda, sıcak tutması gerekirken yaklaşık 1 saat içinde içindeki suyu soğutuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak internetten aldığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Hem garantili olduğu vurgulanan bir ürünün bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi hem de değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı termosumun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.