Eksik Aksesuar Ve İade Süresi Sorunu

Amazon dan Razer Blackshark V2 Pro adlı kulaklığı aldım. Sipariş no: 405-6771795-5313931. Ürünü aldıktan sonra ilk 1 ay iade hakkı vardı. Ben de yaklaşık 21 gün sonra iade talebi oluşturdum. Sanırım 24. Gün iade incelemesi için Kargo ile gönderdim. Buraya kadar bir problem yoktu. Ürün incelendi ve stickerların eksik olmasından ve bir adet 10 kuruşluk poşetin hasarlı olmasından dolayı iade kabul edilmedi. Ürünü tarafıma teslim etmek için Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlayacaklarını söylediler. Kargo takip no: 907084086496. 10 Aralık çıkış tarihi olarak gözüküyor. 13 Aralık Cuma saat 10.00'da teslim edildiği gözüküyor. Neyse, ben kutuyu açma fırsatını 14 Aralık'ta buldum. Ürünün içinden kulaklığı wireless olarak bağlamak için olan USB yoktu. Kulaklıkta 3 cm'ye yakın çizik benzeri bir şey vardı. 1 adetinin geri dönmesi gereken yapıştırmalı logodan sadece kağıdı geri göndermişler ve 2 adet olması gereken şarj aletleri poşetinin sadece hasarlı olanını göndermişler. Bu durumu Techburada'ya gönderdim, çektiğim videoyu incelediler ve ürünün paketinde şeffaf koli bandı olduğunu söylediler. Kargo poşetine baktım, gerçekten de vardı. Kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söylediler. Durumun kargo firmasından olabileceğini söylediler. Ancak ben satıcıdan olduğunu düşünüyorum Şu anda ürünü kullanamıyorum ve mağdurum. Amazon destek ekibi de ürünün şu an net bir şekilde iade edilemeyeceğini çünkü 30gün iade süresinin geçtiğini söylüyorlar fakat ben urunu 24. Günde iadeye gönderdim incelendi ve geri gönderildi. Bu süre içerisinde iade suresi geçtiği için ben mağdur oldum fakat ben bu işlemleri yaparken iade suresi geçmemişti bunu da belirteyim iademin yapılmasını istekle arz ediyorum