to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 26 Eylül 2025 tarihinde Omepa dakika2 (balık yağı, vitamin d ve MK-7 içeren takviye edici gıda, trigliserid form) adlı ürünü sipariş ettim ve ilk gelen ürün orijinaldi. Ancak, 19 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde, bu sefer ambalajı, üretici firma logosu, içerik açıklamaları ve kapsüllerin rengi farklı olan bir ürün teslim edildi. Özellikle ambalaj ve içerik bilgilerindeki farklılıklar ile kapsül renginin değişik olması, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafları paylaştıktan sonra ilk ürünün orijinal, ikinci ürünün ise orijinal olmadığını belirttiler ve para iadesi yapılacağını söylediler. İkinci ürünü iade etmem istenmedi, ürün bende kaldı. Ben para iadesinden önce ürünün orijinalliğiyle ilgili net bir açıklama istedim, ancak yalnızca ilk ürünün orijinal olduğu belirtildi ve iade işlemi yapıldı.
Bu olay, Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sağlık açısından önemli bir üründe böyle bir hata yapılması kabul edilemez. Farkında olmasaydım sağlığım tehlikeye girebilirdi. Amazon’dan beklentim, özellikle sağlıkla ilgili ürünlerde çok daha sıkı denetim yapılması, müşterilere güvence verilmesi ve yaşanan bu durum için resmi bir özür ile açıklama yapılmasıdır.
Konu: Hatalı Gönderilen Ürün İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme hakkında Sayın Yetkili, Amazon üzerinden satın almış olduğum ürün, tarafıma yanlış gönderildiği için 23 Mart 2025 tarihinde, iade prosedürüne uygun şekilde kargoya teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim ilk görüşmed...
Amazon Türkiye’den sipariş ettiğim Omega 3 ve CoQ10 içeren gıda takviyesi, maalesef ezilmiş bir zarf içerisinde ulaştı. Ürünün hiçbir şekilde koruyucu ambalajla sarılmadığını ve karton kutu yerine yalnızca ince bir zarfla gönderildiğini üzülerek gördüm. Zarfın içini açtığımda tahmin ettiğim gibi du...
Konu: Eksik Ürün ve Son Kullanma Tarihi hakkında Telafi Talebi Sayın Amazon Müşteri Hizmetleri, 01.04.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettiğim Orzax Ocean Plus 1200 mg Balık Yağı 90 Kapsül (3 Al 2 Öde kampanyalı) ürünüm bugün teslim edildi. Ancak paketi açtığımda eksik ürünle karşıl...
10.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, kalite açısından beklentimi karşılamadıkları için iade etmeye karar verdim. İade sürecini tamamladıktan sonra, ücret iadesi başarılı bir şekilde kartıma yansıtıldı. Ancak yaklaşık bir ay sonra, bu 3 üründe...
12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...
Yorumlar