Amazon'dan 595 TL İadesi Gecikmesi Ve Süreç Sorunu

17 Mart günü Amazon mobil uygulaması üzerinden toplam 595 TL tutarında, aynı üründen iki adet olacak şekilde alışveriş yaptım ve siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen bugün 5 Nisan olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin en geç 31 Mart’a kadar kartıma yatacağı bilgisi verildi. Şu an sistemde iade görünüyor ancak sipariş numaram olmadığı için ayrıca işlem takibi yapamıyorum. Kart hareketlerime baktığımda da Akbank kartımda işlem hâlâ “kart işlemi duruyor” şeklinde görünüyor ve tutar tarafıma iade edilmedi.

Akbank ile de iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum, onlar da sürecin Amazon tarafından sonuçlandırılması gerektiğini belirttiler. Hem Amazon hem banka tarafıyla görüşmeme rağmen somut bir ilerleme olmayınca mağduriyet yaşamaya başladım.

İlgili 595 TL’lik tutarın, Akbank kartıma ait provizyon/kart hareketi üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.