Amazon’da Yanlış Numara Seçimi Sonrası İptal Talebinin Reddedilmesi

13 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Runblanze model bir ayakkabı siparişi verdim. Yanlış numara seçtiğimi fark edince, sipariş henüz hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden de müşteri hizmetleri aracılığıyla da iptal talebim karşılanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce sipariş aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Daha sonra ürün kargo aşamasına geçtiğinde ise bu kez teslim almam gerektiği, yani yine iptal edilemeyeceği ifade edildi. Sipariş no: 406-6866921-3925125 olan bu alışverişte, hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması beni mağdur ediyor. Müşteri odaklılığıyla bilinen Amazon gibi bir şirkete bu yaklaşımın ve esneksizliğin yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yanlış numara seçimi sebebiyle verdiğim bu siparişin, kargoya verilmiş olsa bile iptal edilmesini ve ürün hiç elime ulaşmadan ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Amazon gibi kurumsal bir şirkete bu yaşatılan sürecin ve müşteri mağduriyetinin yakışmadığını düşünüyorum.