Amazon'da Xiaomi TV Box Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Teklifi

28 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-2745304-4559562 numaralı Xiaomi TV Box s (3. Nesil) siparişini oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişimde hiçbir ilerleme olmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine 10 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve uzun süredir beklediğimi özellikle ifade ettim. Görüşmede ürünün stoklarda olmadığı, tedarik süreciyle ilgili bir kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Bu açıklamaya güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak bugün, 13 Kasım itibarıyla tam 15 gündür bekliyor olmama rağmen hala hiçbir gelişme yok. Durumu tekrar sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sunulan tek çözümün “Siparişinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde olduğu belirtildi.

Müşteriyi iki haftadan fazla süre boyunca oyalayıp, stokta olmayan ürünü satışa sunarak mağduriyet oluşturduktan sonra sadece iptal seçeneğinin sunulmasını Amazon gibi global bir firmaya kesinlikle yakıştırmıyorum. Siparişimin acilen tedarik edilerek gönderilmesini veya en azından yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyet için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmanızı bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyet sürecinizin bu tür durumlar için gözden geçirilmesini istiyorum.