Amazon’da Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi Ve Geciken 8.569 TL İadesi

Amazon Türkiye üzerinden 9 Ekim tarihinde xdrive 15’Li Plus Profesyonel Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Ürün bedeli 8.569 TL olup, 22 Ekim’e kadar teslim edilmedi ve sistemde de sanki hiç gönderilmemiş gibi görünüyordu. Bunun üzerine ürünü iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum.

Daha sonra iptal ve para iadesi talebimi 26 Ekim’de yenilemek zorunda kaldım. Ancak bu kez de sistem benden ürünü iade kargo şirketine teslim etmemi istiyor. Elime hiç ulaşmamış bir ürünü nasıl kargoya teslim edeceğim konusunda mağdur ediliyorum. Ne ürün var ne de 8.569 TL tutarındaki para iadesi yapıldı, toplamda 17 gündür bu şekilde bekletiliyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da ürünü iade etmem gerektiğini ve para iadesinin böyle yapılacağını söylediler. Fakat ürünü hiç teslim almadığım için fiilen iade etmem mümkün değil. Ürünü almadan iade etmemin istenmesi ve bu süreçte paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Elime hiç ulaşmayan bu siparişe ait 8.569 TL tutarının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.