Kargo Ve Amazon Bilgileri Çelişkili, Teslim Edilmemiş Oyun Koltuğu

Amazon üzerinden xdrive marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. 19 Ağustos tarihinde verdiğim siparişe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Amazon sisteminde siparişim Cargox ile “kargoda” ve kargo takip numarası üzerinden bakıldığında ürün pazartesi günü teslim alınmış gibi görünmesine rağmen, kargo sürecinde hiçbir hareket görünmüyor.

Cargox’un kendi iletişim hattı üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp yazışmasıyla yaptığım görüşmelerde ise ürünün xdrive’dan hiç teslim alınmadığı bilgisi veriliyor. Amazon sistemindeki bilgiyle Cargox’tan aldığım bu bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor ve ürünümün nerede olduğu konusunda net bir yanıt alamıyorum.

Satıcı bayi olan xdrive yetkilileri ürünü kargoya verdiklerini söylüyor, kargo firması ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyor. Bu nedenle arada kalmış durumda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün acilen bulunarak Cargox üzerinden tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin ve ürünün konumunun açıkça netleştirilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.