Amazon’da İki Kez Çekilen Ödeme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Amazon internet sitesi üzerinden sanal kart kullanarak tırtıklı vakum torbası siparişi verdim ve ürünlerin kuzenim adına, Mersin ili Bozyazı ilçesi Merkez Mahallesi’ndeki adrese gönderilmesini talep ettim. 12 Ekim 2026 tarihinde referans kodu ve onay kodu ile hesabımdan 619,90 TL, 13 Ekim 2026 tarihinde ise yine referans ve onay numarası bulunan bir işlemle 69,90 TL daha çekildi. Buna rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Özellikle 13 Ekim 2026 tarihli 69,90 TL’lik ödemenin neye istinaden alındığını anlamıyorum. Referans kodu ve onay numaralarım olmasına rağmen, Amazon sitesindeki hesabıma girdiğimde bu ödemeler siparişlerimde görünmüyor. Yani hem ürünler elime ulaşmadı, hem de hesabımdan bilgim dışında ek para çekilmiş gibi görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Amazon’un telefon numarasını ya da canlı destek hattını bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme imkanım olmadı. Ödemesi yapılan ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa 619,90 TL ve 69,90 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bilgim dışında neden para çekildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.