Amazon’da Stokta Olmayan Timberland Bot Satışı Ve İade Engeli

18 Ekim 2026 tarihinde gönderici Amazon, satıcı Koray Spor olacak şekilde Amazon.com.tr üzerinden Timberland Erkek Maple Grove Deri Chukka bot siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 21 Ekim 2026 olarak görünüyordu. 20 Ekim 2026 tarihine kadar kargo takibinde hiçbir hareket olmayınca kargo firmasını aradım, Amazon uygulamasındaki takip numarasını, adımı soyadımı ve cep telefonumu vererek sorgulama yaptıklarında ellerinde adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını söylediler.

Bu durumu Amazon’a ilettim, bana kargonun 1–2 gün gecikeceğine dair e‑posta gönderildi. Siparişin zamanında ulaşmayacağını gördüğüm için iade talebinde bulundum. Bu defa da bana 24 Ekim’e kadar ürün için iade işlemi yapamayacaklarını, sistemde sevkiyat göründüğünü söylediler. Ardından satıcı Koray Spor ile iletişime geçtiğimde depolarında şu an bu üründen olmadığını, sadece mağazalarında bulunduğunu, mağazadakini göndereceklerini, fakat mağazadaki ürünün de satıldığını söylediler. Yani şu anda ellerinde bana gönderebilecekleri bir ürün olmadığını açıkça ifade ettiler.

Ben de bu çelişkili durumu tekrar Amazon’a bildirmeme rağmen Amazon ısrarla ürünün hâlâ sevkiyatta olduğu gerekçesiyle 24 Ekim’den önce iade yapamayacağını söylüyor. Depolarında fiilen olmayan bir ürünü gönderici Amazon olarak satmaları, ardından bana fiilen hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen “sevkiyat” bahanesiyle paramın iadesinin engellenmesi mağduriyetime sebep olmaktadır.

Amazon’un, depoda veya satıcıda mevcut olmayan ürünü satışa açtığı ve fiilen kargo şirketinin elinde olmayan bir gönderi üzerinden iade sürecini oyaladığı bu sipariş için, ilgili Timberland bot siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.