Amazon’da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

26.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı ve göndericisi Amazon olan Stanley Classic 1,9 litre yeşil termos siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 407-3259804-4714719’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunu açıklamak ve çözüm sunmak yerine “beklemek istemiyorsanız iptal edin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım, hatta temsilci sesini yükseltti. Hem ürünün iki haftadır kargoya verilmemiş olması hem de bu kurumsallıktan uzak üslup beni Amazon gibi bir firmadan beklemediğim şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.