Amazon’da Merrell Ayakkabı Yerine Yanlış Plak Çalar Gönderimi Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Merrell speed strike 2 GTX Erkek Outdoor Ayakkabı (rock, 43 numara) siparişi verdim. Siparişim 16.10.2026 tarihinde geç de olsa adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ayakkabı yerine alakasız bir ürün, “mıdex ahşap yapılı pikap / plak çalar” ile karşılaştım.

Müşteri temsilcisiyle görüştüm. Benden hem dış kutunun hem de içindeki yanlış ürünün fotoğraflarını çekip göndermemi istediler, ben de istenen fotoğrafları e‑posta yoluyla ilettim. Daha sonra telefonuma baktığımda “Para iadeniz işleme alınamadı” şeklinde bir uyarı gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 2–3 kez farklı görüşmemde de maalesef net bir çözüm sunulmadı, “yanlış ürünü bir daha gönderebiliriz” gibi cevaplarla geçiştirildim.

Benim siparişim ayakkabı olmasına rağmen, yanlış gelen plak çaları kanıtlarıyla birlikte bildirdiğim ve ürünü geri gönderdiğim halde, hem para iadesi alamıyorum hem de doğru ürün elime ulaşmıyor. Bu süreçten oldukça mağdur oldum.

Amazon’un, ilgili sipariş numaram 408-8507877-7174739 olan bu işlemle ilgili kayıtları ve gönderdiğim fotoğrafları inceleyerek, tarafıma en kısa sürede sipariş ettiğim Merrell speed strike 2 GTX rock 43 numara ayakkabıyı göndermesini istiyorum.