Yanlış Ürün Gerekçesiyle İade Reddedildi, Doğru Ürün Gönderildi

Amazon üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ürünü 10 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Ürünü tüm kurallara uygun şekilde, kutusu ve içeriğiyle birlikte, doğru ürünü göndererek teslim ettim.

Ancak daha sonra iademin işlenmediğini ve sistemde “yanlış ürün göndermişsiniz” şeklinde bir gerekçe ile reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da aynı şekilde yanlış ürün gönderdiğimi söyleyerek iademi onaylamadılar. Oysa ben sipariş ettiğim ayakkabıyı eksiksiz ve doğru şekilde iade ettim.

Sipariş numaram ac7334841, hesabımda kayıtlı e-posta adresim ise y***********@gmail.com’dur. İademin yeniden incelenerek, doğru ürünü gönderdiğim dikkate alınarak para iademin yapılmasını ve hesabımdaki bu haksız kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.