Amazon'da Kısa Sürede Arızalanan Mouse İçin Üst Model Değişim Ve Fiyat Farkı Telafisi

Amazon üzerinden satın aldığım mouse kısa süre içerisinde arızalandı ve aylardır mağduriyet yaşamama rağmen sorun çözülmedi. Ürünü 9 Mayıs 2025 tarihinde 922 TL ödeyerek aldım, bugün ise aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.500 TL civarına yükselmiş durumda. Mouse kullanım sırasında kendi kendine kapanıp açılıyor, güç kesintisi yaşanıyor, bazen hiç işlem yapmıyor bazen de kendiliğinden işlem yapıyor.

Bu arıza sonrası Amazon ile görüştüğümde stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği fakat bunun da satın aldığım dönemdeki eski fiyat üzerinden olacağı söylendi. Bu durumda, şu anki piyasa fiyatı düşünüldüğünde ciddi bir maddi kayba uğruyorum ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 404-9717828-9313117’dir.

Amazon’un, aynı ürünü tedarik edemiyorsa yasal hakkım olan şekilde en azından bir üst model ile değişim yapmasını veya güncel piyasa koşullarına uygun, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Eski fiyat üzerinden yapılacak iade teklifini kabul etmiyor, uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.