to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’dan Gelen Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Açık Kutu Ve Otomatik Mod Arızası
Amazon.com.tr üzerinden sıfır olarak Philips 6000 serisi xc6551/01 dikey elektrik süpürgesini satın aldım. Ürün Amazon Ankara deposundan gönderildi; ancak tarafıma ulaştığında kutusunda hiçbir koruma bandı yoktu, sanki daha önce açılmış ve “aç kullan” şeklinde özensizce paketlenmiş gibiydi. Ürünün faturasında sıfır olarak görünmesine rağmen, ilk kullanımda otomatik mod özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünün ayıplı geldiğini anladım.
Biz ürünü ilk kullanıcı olduğumuz için bu özelliğin arızalı olduğunu ancak ilk kullanımdan sonra anlayabildik. Bu durumda ürünü Amazon’a iade etmeye kalksak kabul edilmeyeceğini düşündük. Ayrıca süre dolmadığı halde sistem üzerinden değişim talebi açmak istediğimde, sistem değişime izin vermedi ve talep oluşturamadım. Ürün Amazon depo ürünü olmamasına rağmen böyle bir süreç yaşamam ve hem korumasız gönderim hem de arızalı özellik ile karşılaşmam, uzun yıllardır yaptığım alışveriş geçmişime rağmen Amazon’a artık şüpheyle yaklaşmama sebep oldu.
Philips 6000 serisi xc6551/01 dikey süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek otomatik mod arızasının giderilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistem üzerinden değişim talebi açılmaması ve ürünün kutu güvenliği konusundaki bu özensizliğin de incelenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 405-7182063-3569912.
Ayrıca Amazon Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak ürünü değişim yapılabileceğini ancak iade sürecinde kesinlikle kabul edilebileceği hususunda ikilemde bırakıldım yani kabul etmeyebiliriz de diye ucu açık bırakıldı bu durum yüzünden teknik servisten doa raporu almayı da düşündüm ancak Cumartesi servis kapalıydı açıkçası ilgili bu alışverişten Amazon gibi büyük bir şirkete güvenerek alışveriş yapma özgüvenim ciddi derecede zedelendi.
