Philips Espresso Makinesi Su Sızdırıyor, Amazon İade Talebini Reddetti

30.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips Café Aromis Tam Otomatik Espresso Makinesi brew extract Teknolojisi, lattego Pro, 50+ sıcak ve soğuk içecek özellikli, sezgisel ekran ve Barista asistanı bulunan EP8757/12 model kahve makinesini satın aldım. Ürünüm 01.10.2026 tarihinde Karabük Merkez adresime teslim edildi.

Ürün gelir gelmez çocuklarım heyecanla kurulumunu yaptı ve toplamda 4 fincan kadar kahve hazırlandı. İlk saatlerde herhangi bir sorun yokken, yaklaşık 3–4 saat sonra tekrar kahve yapmak istediğimizde makinenin altına su sızdığını fark ettik. Dikkatlice incelediğimizde su haznesi ve geçme noktasında çatlak olduğunu, bu nedenle cihazın altından su akıttığını ve ürünün kusurlu olduğunu gördük.

Ertesi gün Amazon müşteri temsilcisiyle görüşerek iade/değişim sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak kısa bir süre sonra 406-0156101-1434726 numaralı siparişimde yer alan B0GYPNM7BN asın numaralı ürün için “ürün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmamıştır, bu nedenle iade talebiniz onaylanamamıştır” şeklinde yalnızca sistem üzerinden yazılı bir mesaj aldım. Bu gerekçeyle hem iade talebim hem de aynı ürünle değişim talebim reddedildi, para iadem yapılmadı.

Toplamda sadece birkaç saat kullanılan ve yalnızca 4 kahve hazırlanan bir ürünün, teslimat sonrası ilk kullanım gününde su haznesi kısmından çatlak vererek su kaçırması üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmelidir. Philips gibi bir markanın ve Amazon gibi bir platformun, bu seviyede bir ürünün arkasında durmasını, ayıplı ürünü müşteri hatası gibi göstermemesini beklerdim.

Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm Philips Café Aromis Tam Otomatik Espresso Makinesi EP8757/12 model ürünüm için iade/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, kusurlu cihazın kabul edilerek tarafıma sıfır, sorunsuz ve hatasız bir ürün gönderilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.