Amazon’da İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

30 Mart’ta Amazon üzerinden maket balık yemi siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Sipariş tutarı 836,89 TL’dir. Amazon hesabımda siparişin iptal edildiği görünüyor ancak Enpara kredi kartıma bugüne kadar herhangi bir iade yansıtmadılar. Banka hareketlerimde tutar hâlâ sadece harcama olarak görünüyor, iade işlemi yapılmamış durumda.

Yaklaşık 13 gündür iadenin yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde talebimin ücretlendirme birimine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir geri dönüş almadım.

Onaylanmış iptale rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin bedeli olan 836,89 TL’nin Enpara kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.