İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Yansımadı

Amazon Türkiye üzerinden 16 Mart akşamı 4 adet Barilla Pesto Sos için, 488,70 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Hemen ardından yeni bir sipariş oluşturmak için bu siparişi iptal ettim. 17 Mart tarihinde, iptalin yapıldığını ve iadenin bankama 3‑5 iş günü içinde yapılacağını bildiren, içinde referans numarası da bulunan bir e-posta aldım. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Garanti Bankası ile bu konu hakkında 4‑5 kez, farklı birimlerle görüştüm ve her seferinde Amazon tarafından herhangi bir iade işlemi görülmediği bilgisi verildi. Amazon müşteri hizmetleriyle de 3 kez telefonla görüştüm, ayrıca ödeme departmanından e-posta da aldım; ancak Amazon tarafı iadeyi yaptığını, başka yapacak bir şey olmadığını söyleyip süreci kapatıyor. Sonuçta çekilen 488,70 TL tutar iade edilmedi, ortada ürün yok ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor; bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş numaram 406‑4999709‑8291512’dir. Sorunun kaynağının Amazon tarafından net şekilde tespit edilmesini, bankam ile doğrudan iletişime geçilmesini ve 488,70 TL tutarının hiç vakit kaybetmeden kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.