Amazon’da Gecikmiş İade Ve Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişler

30 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında Adidas marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bana göre orijinal olmadığını düşündüğüm için hemen iade sürecini başlattım. İade süreci uzadığı için, o sırada sepetime eklemiş olduğum Skechers marka ayakkabıyı da almak istiyordum ancak iade geç yapıldığı için bu ürünü o fiyattan alamadım ve ürün stokta da tükendi.

Bu süreçte aynı veya benzer ürünler için birkaç kez daha sipariş verdim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan, “stok yetersizliği” gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de fırsat maliyetine neden oldu. Tüm bu yaşananlar Diyarbakır’daki teslimat ve iade adresim üzerinden gerçekleşti.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin incelemeye alındığı söylendi ancak sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Amazon.com.tr adresine iki kez e‑posta yoluyla şikayet ilettim, bu yazışmalara da yanıt alamadım.

Tüm bu yaşananların sonucunda, özellikle geç iade süreci nedeniyle alamadığım Skechers ayakkabının artık stokta olmaması ve iptallerin benim dışımda gerçekleşmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse iptal edilen alışverişlerimden kaynaklanan kaybımı telafi edecek şekilde bir hediye çeki veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.