Amazon’da Geciken 4.898,30 TL’lik İade Süreci Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım Camper Runner k21 erkek spor ayakkabıyı, ürünü aldıktan 1 yıl dolmadan yan kısmından yırtılma olduğu için iade/değişim amacıyla gönderdim. Ürünün satışının Pazaryeri üzerinden yapıldığı, iade ile Camper’ın ilgilendiği bilgisi verildiği için ayakkabıyı UPS Türkiye ile Camper’a gönderdim ve iade edileceği söylendi. Ancak iade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde bu kez iadenin Camper değil Amazon tarafından yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra Camper, iade ücretini Amazon’a yönlendirdi ve sistemde iadenin onaylandığı göründü. Ürünü sanal kartla aldığım için ücretin bu karta yatmadığını, bu nedenle asıl kartı girmem gerektiğini söylediler. Kart bilgilerimi güncelledim ve “1 haftaya kadar iade olur” dendi, fakat yine herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz, ne zaman iade olur tarih veremiyoruz” cevabını aldım.

14 Mart 2025 tarihinde yaptığım ve 4.898,30 TL tutarındaki, 404-7044204-5254733 numaralı siparişime ait iade süreci yaklaşık 4 aydır sonuçlanmıyor. Sürekli farklı bilgi veriliyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor, bu durumdan artık bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Amazon’a olan güvenimi kaybettim, son alışverişimi yaptım ve Prime üyeliğimi de sonlandırmayı düşünüyorum. Hak ettiğim 4.898,30 TL’lik iade tutarımın, daha fazla oyalanmadan, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.