Amazon Teslimat Tarihinin Üç Kez Ertelenmesi ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali

25 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Camper Runner Four erkek ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için Amazon tarafından verilen kargo teslim tarihi üç kez ileriye atıldı ve son olarak teslim tarihi 06 Mart olarak güncellendi. Defalarca ertelenmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığı, stoğa girince hemen kargoya verileceği söylendi.

Ancak aynı ürünü, aynı satıcının iki katı fiyatla hâlâ satışta tuttuğunu gördüm. Benim sipariş verdiğim fiyat şu anki satış fiyatının yarısı seviyesindeydi ve bu nedenle siparişimin özellikle gönderilmediği izlenimini edindim. Amazon gibi bir firmaya ve satıcı olarak Camper markasına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Sürecin bu şekilde uzaması ve tutarsız bilgiler verilmesi nedeniyle daha fazla bekleyemeyeceğim için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşananlar sebebiyle Amazon ve ilgili satıcının tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle resmi bir özür bekliyor, ayrıca bu davranışları nedeniyle kanunda yer alan ilgili cezai yaptırımlara tabi olmaları için sürecin işletilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.