to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat’ta Amazon üzerinden ikinci el/kutu hasarlı olarak iPad A16 model bir ürün satın aldım. Ürün şu an gayet iyi durumda ve kullanım açısından hiçbir sorun yaşamıyorum, ancak ileride garanti ve servis süreçlerinde mağdur olmamak için faturada önemli bir eksiklik olduğunu fark ettim.
Tarafıma gönderilen faturada yalnızca ürünün marka ve modeli yer alıyor, cihazın seri numarası yazmıyor. Bu durumun ileride üretici firma veya yetkili servisle yaşanabilecek herhangi bir garanti işleminde sorun çıkarabileceğini düşündüğüm için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturanın cihazın seri numarası ile birlikte yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, seri numarasının faturaya eklenemeyeceğini, ekranda kendilerine ne görünüyorsa yalnızca onu iletebildiklerini, benim için tek seçeneğin ürünü iade etmek olduğunu söyledi. Ürünle ilgili hiçbir memnuniyetsizliğim olmamasına rağmen, sadece fatura üzerinde seri numarasının yer almasını istediğim halde bunun mümkün olmadığı, başka hiçbir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Üründen memnun olduğum halde sadece bu nedenle iade seçeneğine zorlanmak, açıkçası beni memnun etmiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Sipariş numaram 408-1562932-8739566, ödediğim tutar ise 12.084 TL’dir. Ürünü iade etmek zorunda kalmadan, satın aldığım iPad’e ait seri numarasının yer aldığı, garanti süreçlerinde de geçerli olacak şekilde düzenlenmiş bir faturanın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden 22.799 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ürünün faturasında IMEI numarasının yazmadığını, telefon teslim edildikten sonra Amazon’un ilgili “fatura takibi” bölümünden faturayı kontrol ederken fark ettim. Faturada sadece “durum: yeni” ifadesi gör...
Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak 11 Kasım 2025 tarihinde iki adet Apple iPhone 16 256 GB satın aldım. Ürünlerin her biri için 69.872,97 TL ödedim; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen faturalarım hâlâ sisteme yansıtılmadı. Bu durum, hem gider göstermek için faturaya ihtiyaç duy...
28 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden Canon e414 yazıcı satın aldım. Kısa süre içinde yazıcı bozuldu ve Canon teknik servise gönderebilmem için fatura istendi. Ancak Amazon hesabımdan “siparişlerim” bölümünde ilgili ürüne ait “faturayı görüntüle” dediğimde bu ürüne ait hiçbir fatura çıkmıyor, sis...
27 Ekim’de Amazon üzerinden Apple Watch Series 10 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kullanılmış ve üzerinde çizikler vardı. Aynı gün Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade sürecinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgile...
10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...
Yorumlar