Modamu'dan Gelen Yanlış Renk Ve Düşük Kalite Kazaklar İçin İade Cevapsız

Modamu (E******) isimli firmanın web sitesi üzerinden 23.10.2026 tarihinde 146752 numaralı siparişimle 6 adet yün kazak satın aldım ve toplam 2.255 TL ödeme yaptım. 26.10.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, gelen ürünlerin hem kalite hem beden hem de renk olarak verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bordo olarak sipariş verdiğim ürün kahverengi gelmiş, diğer kazaklar da hem görseldekilerden tamamen farklı hem de çok daha düşük kalitede ürünlerdi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek para iadesi talebimi açıkça ilettim. Ürünleri iade edip 2.255 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve iade için ayrıca kargo ücreti ödememeyi istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de gelen ürünlerin kalitesine güvenmediğimi ve değişim istemediğimi açıkça yazdım. Devamında detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünler şu anda hâlâ bende ve hiçbirini geri göndermedim. Siparişimle ilgisi olmayan, kalitesiz ve yanlış renkte ürünler gönderilmesine rağmen para iadesi talebime cevap alamıyorum. Ürünleri aldığım şekilde satıcıya iade ederek, ödediğim 2.255 TL’nin ve iade kargosuna ait tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.