Amazon’da Fiyat Artışıyla İptal Edilen Sipariş Mağduriyeti

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden noventis satıcısından 34.650 TL ödeyerek Steam deck oled ürünü satın aldım. Ürün “gece teslimat” seçeneğiyle yola çıkmadan hemen önce, hiçbir gerekçe olmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.500 TL artırılarak yeniden satışa çıkarıldı. Satıcı, iptali kendisinin değil Amazon’un yaptığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundu.

Daha sonra satıcı bu gecelik zammı geri çekmek zorunda kaldı ve ürünü tamamen stoktan sildi. Bu süreç, Amazon ağı üzerinde yaşanan ve ancak Türkiye’de görülebilecek türden bir mağduriyet hissi yarattı. Kredi kartıyla yaptığım ödemenin iadesi yapılmış olsa da, paramın iade edilmesi yaşadığım haksızlığı  ortadan kaldırmamaktadır. Ben ürünümü, satın aldığım anda geçerli olan 34.650 TL’lik, yani yalnızca iki gün önceki eski fiyatından almak isterken, bunun önü bu şekilde kesildi.

Bu olayla ilgili olarak defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 10 kez durumu anlattım ancak her seferinde “biz bir şey yapamayız, müdahale edemeyiz” şeklinde cevaplar aldım. Sanki bu satıcıyı Amazon ağına ben dahil etmişim gibi, tüm sorumluluk satıcıya bırakılarak, Amazon’un hiçbir yaptırım uygulayamayacağı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa bu yanıltma iddiası, Amazon’un sistemi ve güvencesi altında gerçekleşmiştir.

Amazon Türkiye’den beklentim, noventis satıcısına karşı caydırıcı bir yaptırım uygulanması ve sipariş numarası 171-82**939501 olan Steam deck oled ürününün, iptal edilmeden önceki 34.650 TL’lik eski fiyatından tarafıma tekrar sağlanmasıdır. Paramın iade edilmiş olması mağduriyetimi gidermemekte, sadece alıcıların korunmadığı, satıcının ise keyfi fiyat yükseltme ve iptal yapabildiği bir sistem görüntüsü oluşturmaktadır. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.