Amazon Türkiye’de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle 1.400 TL Fazla Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Amazon Türkiye üzerinden Airpods Pro 3 satın aldım. İlk siparişim 9 Ekim tarihinde 11.899 TL olarak oluşturuldu, ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen kısa süre içinde herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ardından ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 12.610 TL’ye yükseldiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü yeniden almam istenip aradaki farkın teslimattan sonra iade edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek ikinci kez sipariş verdim, ancak bu sipariş de yine sebepsiz iptal edildi.

Üçüncü kez sipariş oluşturduğumda ise bu kez ürün fiyatının 13.299 TL’ye kadar çıktığını gördüm. Yine müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önceki görüşmelere benzer şekilde fark iadesi yapılacağı ifade edildi. Son siparişim bu kez teslim edildi, ancak süreç boyunca iki kez iptal edilen siparişler ve sürekli artan fiyat nedeniyle toplamda yaklaşık 1.400 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Müşteri temsilcileri başta 1.260 TL civarında fark iadesi yapılacağını belirtmelerine rağmen, şu anda ne kredi kartıma ne de hediye kartı bakiyesi olarak herhangi bir fark iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Hem siparişlerimin defalarca sebepsiz iptal edilmesi hem de artan fiyat üzerinden alışveriş yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

Amazon Türkiye’nin, tüm bu süreçte gereksiz yere ödetilen yaklaşık 1.400 TL fark tutarını eksiksiz şekilde iade etmesini ve müşteri temsilcilerinin yazışmalarda verdiği iade sözlerinin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.