Amazon’da Defolu Çanta Ve Geciken İade Sorunu

Amazon üzerinden 17.11.2025 tarihinde bir çanta düzenleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişlerinin ayrılmış, yani defolu olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 189 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 404-7029728-9233159’dur.

İade sürecini kontrol etmek için Amazon’un kendi sistemindeki soru-cevap şeklinde ilerleyen yardım bölümünü kullandım, ancak herhangi bir canlı bağlantı, telefon numarası veya gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Süreç sürekli başa sarıyor ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. Üstelik Prime müşterisi olmama rağmen bu kadar temel bir konuda bile destek alamamak hayal kırıklığı yaratıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve destek sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.