Amazon’da Aynı Tutarın Çifte Çekilmesi Ve Geri Ödeme Sürecinin Gecikmesi

10 Nisan tarihinde Amazon Türkiye (amazon.com.tr) üzerinden 408-8672112-2709110 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ardından ödeme reddi bildirimi aldım ve bu nedenle Amazon yönlendirmesiyle ödemeyi tekrar gerçekleştirdim. Daha sonra İş Bankası Maximum kartıma ait hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Amazon’un aynı tutarı iki kez çektiğini gördüm. Toplamda 7.041 TL kartımdan çekilmiş durumda.

Bu durumla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini farklı günlerde iki kez aradım. Her iki görüşmede de fazladan çekilen tutarın 7–10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen fazladan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Aynı tutarın iki kez çekilmesi ve sonrasında iade sürecinin uzaması sebebiyle mağdur edildim. Fazladan çekilen tutarın, ilk ödeme tarihinden bu yana oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak, hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen İş Bankası Maximum kartıma iade edilmesini talep ediyorum.